我的账户是您可轻松一站管理您所有保险的入口。
我的账户特征是什么?
我的账户有很多特征,这些特征包括:
- 下载您特定保险保单证明。
- 浏览您特定保险的最新保障内容。
- 延长您的保险。
- 取消您的保险。
- 更改您的保单。
- 链接多个保单以使您通过您的账户获取您的所有保险。
- 重新购买保险并可选择以下选项:
- 为相同被保险人购买相同保险。
- 为不同被保险人购买相同保险。
- 重新购买不同保险。
您只需再次填写需要填写的信息,其它信息会预先已经填写。确保浏览预先填写的所有信息准确无误。
使用"我的账户",我需要创建登录账号或密码吗?
不需要。您只需使用保单号码和出生日期即可登录。
"我的账户"安全吗?
安全。
如果我忘记保单号码怎么办?
请查看您购买保险时收到的通知邮件。如果没有邮件,您可联系我们,我们将重新发送给您。
我可以使用"我的账户"查询我的理赔状态吗?
不可以。理赔由相应保险公司受理,我们没有理赔材料。查询理赔,请登录相应保险公司客户端入口。请查阅您的保险文件获取更多信息。
我如何在"我的账户"中链接购买的其它保险?
请使用购买的其中一份保险登录"我的账户"并根据页面指南获取您的保险信息。
什么是保单材料?
您购买保险后发送给您的材料通常称为保单材料,保单材料包括保险合同,保险卡和保险证明。
保单材料通常通过邮件发送,但是有些保险在购买时或可选择其它递送方式。
我如何延长我的保险?
很多保险可以在线延长。您可登录"我的账户"并根据指南在线延长保险或联系我们获取帮助。
我的保险已经过期,但是我仍然需要保险。我应该怎么办?
您应该怎么办取决于实际情况:
- 如果因保险到期而使您的保险不能延长, 那么您不能延长保险。
- 如果您符合重新购买保险的要求,您可重新购买相同保险。
- 如果您不符合重新购买相同保险的要求,您不确认您是否符合要求,或您想浏览所有适用保险,您可联系我们获取帮助。
我在"我的账户"遇到一些问题,我应该怎么办?
联系我们获取帮助,我们将高兴为您提供帮助。
为什么保险合同里没有印制我的姓名及其它信息?
因为保障相同,保险合同是所有购买相同保险客户的通用材料。您姓名及其它信息会包括在您收到的购买的具体保险确认(或邮件)中。这些材料统用于购买的特定保险。
为什么我不能更改其中一个被保险人的全部姓名? 我为我的岳母购买保险,但是我不确定她的准确姓名。
为避免欺诈行为,保险公司只允许轻微更正,例如名字拼写错误。不能替换全部姓名; 这种情况,您需要取消错误姓名的保险并重新购买正确姓名的保险。
我不想使用”我的账户”。我更愿意电话或邮件您们。
可以。我们非常乐意竭诚为您提供帮助。
